การทำงานระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง บ่อยครั้งที่อาจจะเกิดข้อผิดพลาดขึ้น หัวหน้ามีความจำเป็นที่ต้องพูดติลูกน้องเพื่อไม่ให้ปัญหานั้นเกิดขึ้นซ้ำสอง แต่บ่อยครั้งที่หัวหน้ายังขาดทักษะในการพูดติลูกน้อง

วันนี้ผมมี 5 วิธีที่ช่วยพัฒนาทักษะการติของคุณให้กลายเป็นการ "ติเพื่อก่อ" มาฝากครับ

1. เกริ่นนำถึงวัตถุประสงค์ในการพูดคุยที่เน้นเรื่องพัฒนามากกว่ามองหาคนผิด เพื่อสร้างบรรยากาศให้เป็นมิตรมากขึ้น

2. วางแผนและเตรียมแนวทางการพูด คาดเดาคำตอบจากอีกฝ่าย เพื่อเตรียมแนวทางการรับมือไว้

3. ติทีละเรื่อง การพยายามยัดเยียดหลายประเด็นในการพูดคุยครั้งเดียว จะทำให้เสียเวลามาก และผู้รับฟังมีขีดความสามารถในการฟังที่จำกัด

4. ซ้อมก่อนลงมือจริง เพราะบางครั้งเรื่องที่จะพูดเป็นเรื่องละเอียดอ่อนและมีผลกระทบต่อความรู้สึก ควรหาคู่ซ้อมเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่จะพูดไปนั้นไม่ทำร้ายความรู้สึกอีกฝ่าย

5. พูดคุยอย่างให้เกียรติ เพราะผู้นำที่ดีต้องให้เกียรติผู้อื่นเสมอ ควรเลือกใช้คำให้เหมาะสม ไม่ข่มขู่ หรือใช้คำที่รุนแรง พร้อมรับฟังเพื่อให้เป็นการ "ติเพื่อก่อ"

นอกจาก 5 ข้อนี้ จะช่วยให้การพูดคุยเคลียร์ปัญหาระหว่างคุณกับลูกน้องดีขึ้นแล้ว ยังสามารถนำไปปรับใช้กับทุกคนที่ต้องการ “ติเพื่อก่อ” ได้ทั้งหมดนะครับ