ในมุมมองของเจ้าของธุรกิจ เราก็อยากเห็นลูกน้องมาเข้างานให้ตรงเวลา แต่การบังคับคงไม่ใช่วิธีที่ดีเท่าไหร่ วันนี้ผมมีวิธีการเปลี่ยนพฤติกรรมให้พนักงานนับพัน อยากมาทำงานอย่างสม่ำเสมอและตรงเวลามาฝากครับ

โตโยต้า ในสหรัฐอเมริกา ใช้วิธีการมอบรางวัลตอบแทนให้กับทีมงานที่มีสถิติการทำงานอย่างสม่ำเสมอ ไม่เคยขาดงานหรือมาสายเลยแม้แต่วันเดียว ด้วยการเชิญพนักงานกลุ่มนั้นให้ไปงานเลี้ยงใหญ่ที่มีการนำรถยนต์ใหม่ของโตโยต้ากว่าสิบคันขึ้นเวที และจะมีการจับฉลากผู้โชคดีที่ได้รับรถยนต์ด้วย ซึ่งผลที่ได้คือ ประมาณ 60 - 70% ของพนักงานโตโยต้าได้เข้าร่วมงานเลี้ยงนี้

คุณคงอยากทราบใช่ไหมครับ ว่าค่าของรางวัล และค่าใช้จ่ายในการจัดงานอันงานยิ่งใหญ่ในคืนนั้นจะมีจำนวนเท่าไหร่ ผมคงบอกคุณเป็นตัวเลขไม่ได้ แต่ถ้าจะให้เทียบกับการทำให้พนักงานนับพันคนมาทำงานตรงเวลาทุกวันแบบนี้ ถือว่าเงินที่ใช้ในการจัดงานเป็นเรื่องเล็กน้อยมากๆ ไปเลยล่ะครับ