ระบบการผลิตแบบโตโยต้า (TPS) คือกระบวนการผลิตที่มุ่งเน้นให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และเพื่อให้ระบบการผลิตแบบโตโยต้า (TPS) ประสบความสำเร็จ โตโยต้าจึงนำเอาคำว่า Hansei มาใช้เพื่อลดจุดอ่อนในการทำงานของพนักงานด้วย
ซึ่ง Hansei เป็นคำในภาษาญี่ปุ่น มาจาก 3 คำคือ
1. ความรู้สึกเสียใจจากผู้กระทำความผิด
2. ความอยากปรับปรุงทัศนคติของตัวเองด้วยตัวเอง
3. ความมุ่งมั่นที่จะไม่กลับไปทำผิดซ้ำสอง

ลองคิดตามดูว่า ถ้าคุณมีลูกน้องที่มีความตระหนักในจุดอ่อนต่างๆ ในการทำงาน ยอมรับในความผิดพลาด แล้วพร้อมจะพัฒนามันให้ดียิ่งขึ้น มันยิ่งจะส่งเสริมความแข็งแรงให้กับธุรกิจคุณ

ตรงกันข้ามกับลูกน้องที่ไม่ยอมรับในความผิดพลาด หรือยอมรับจุดอ่อนที่ตัวเองมี เช่น รับออเดอร์อาหารมาผิด พอนำไปเสิร์ฟก็ถูกตีคืนแล้วต้องทำให้ลูกค้าใหม่

เห็นแล้วใช่ไหมครับว่าถ้าคุณมีลูกน้อง ที่มีจุดอ่อนแล้วไม่ยอมพัฒนา จุดอ่อนนี้มันอาจก่อตัวกลายเป็นตัวเร่งความล้มเหลวมาสู่ธุรกิจของคุณได้เลยนะครับ