เกร็ดความรู้ในการทำธุรกิจ
จากกล่องธรรมดาสู่กล่องแห่งการพัฒนา
3 ตุลาคม 2559
ถ้าคุณเคยส่งมอบสินค้าที่ไม่มีคุณภาพให้ลูกค้าด้วยความไม่ตั้งใจ ก่อนอื่นให้สงสัยเลยว่าขั้นตอนในการตรวจสอบคุณภาพสินค้าอาจจะมีจุดบอดแฝงอยู่ หากตรวจจนพบแล้วว่าเป็นที่พนักงานยังละเอียดไม่เพียงพอ ผมมีวิธีพัฒนาพนักงานเหล่านี้มาฝากครับ
ให้ลองสร้าง “กล่องตรวจสอบ” ขึ้นมา อาจจะใส่สินค้าลงไป 50 ชิ้นแต่มีอยู่ 1 ชิ้นที่เป็นของเสีย แล้วให้พนักงานตรวจสอบสินค้าในกล่องนั้น พร้อมจับเวลาว่าใช้เวลาตรวจสอบนานเท่าไหร่ พบของเสียหรือไม่
กล่องตรวจสอบนี้จะมีประโยชน์มากในการยกระดับความสามารถในการตรวจสอบของพนักงาน ควรมีการฝึกฝนไปเรื่อย ๆ เพื่อพัฒนาความสามารถในการตรวจสอบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นครับ
