ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) เป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้บริการ T-Connect แอปพลิเคชัน (ต่อไปนี้เรียกว่า “T-Connect”) ซึ่งจัดให้โดยบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด มีที่อยู่จดทะเบียนอยู่ที่ เลขที่ 186/1 หมู่ที่ 1 ถนนทางรถไฟเก่า ตำบลสำโรงใต้ อำเภอพระประแดง จังหวัดสมุทรปราการ 10130 (ต่อไปนี้เรียกว่า “โตโยต้า”)

กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้โดยละเอียด การที่ท่านเลือก “ Acknowledged and Agree (รับทราบ)” เป็นการที่ท่านให้การรับรองว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตนต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ เหล่านี้

1. คำจำกัดความ
   ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ให้คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้
   1. ผู้ใช้หรือท่าน หมายถึงบุคคลซึ่งตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
   2. รหัสประจำตัวผู้ใช้ หรือ บัญชีผู้ใช้ หมายถึง รหัสประจำตัวที่ได้รับและได้จัดให้จากการลงทะเบียนเพื่อใช้ T-Connect
   3. T-Connect หมายถึง การให้บริการและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน T-Connect บนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน (ตามที่ได้ให้คำจำกัดความด้านล่างนี้) และ/หรือเว็บไซต์ (ตามที่ได้ให้คำจำกัดความด้านล่างนี้) ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการที่ต้องชำระค่าบริการหรือการให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ฟรี)
   4. เว็บไซต์ หมายถึง การให้บริการและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และเข้าใช้งานบริการได้ผ่าน เว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/t-connect
   5. รถยนต์ หมายถึง รถยนต์ที่ผลิตหรือจำหน่ายโดยโตโยต้า หรือจำหน่ายผ่าน ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ และมีหมายเลขตัวถัง 17 หลัก
   6. DCM หมายถึง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ทำหน้าที่ในการส่งสัญญาณข้อมูลรถยนต์ เพื่อรองรับการให้บริการ T-Connect ซึ่งอาจมีการพัฒนาและปรับปรุงเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เช่น Connected Gen2, Connected Gen3 รวมถึงอุปกรณ์ชื่ออื่นที่ใช้งานในลักษณะเดียวกันที่ติดตั้งในรถยนต์โตโยต้าในอนาคต
   7. TCAP หมายถึง บริษัท โตโยต้า คอนเนคเต็ด เอเชีย แปซิฟิค จำกัด ซึ่งทำหน้าที่ในการพัฒนาระบบและแอปพลิเคชัน T-Connect
   8. TOYOTA ALIVE-X โปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์ หมายถึงโปรแกรมรับสิทธิประโยชน์ ต่างๆในแอปพลิเคชัน และโปรแกรมสะสมคะแนน TOYOTA ALIVE-X จากการนำรถยนต์เข้ารับบริการที่ศูนย์บริการโตโยต้า หรือร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ตามที่โตโยต้ากำหนด โดยคะแนน TOYOTA ALIVE-X ที่ได้รับสามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดที่ศูนย์บริการโตโยต้า และ/หรือที่บริษัทพันธมิตรทางธุรกิจ และ/หรือแลกรับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ตามเงื่อนไขที่โตโยต้ากำหนด
   9. ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก หมายถึง บุคคล/ฝ่ายอื่น ๆ ที่ไม่ใช่โตโยต้า หรือ TCAP ผู้ซึ่งจัดการบริการ ต่าง ๆ ให้โดยผ่านทาง T-Connect หรือซึ่งต้องใช้ T-Connect
   10. ค่าบริการ หมายถึงจำนวนเงินที่พึงชำระให้แก่โตโยต้า สำหรับการใช้บริการ T-Connect
   11. แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน หมายถึงซอฟต์แวร์ที่จัดให้มีอยู่ใน App Store ของ Apple หรือใน Play Store ของ Google เพื่อให้สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน T-Connect ได้
   12. บริษัทพันธมิตรทางธุรกิจ หมายถึง บริษัททั้งในประเทศและต่างประเทศ เช่น บริษัท เดอะวันเซ็นทรัล จำกัด เป็นต้น ที่โตโยต้าอาจร่วมเสนอหรือเสนอผลิตภัณฑ์หรือ TOYOTA ALIVE-X โปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์
   13. เจ้าของรถ (Owner) หมายถึง บุคคลที่มีชื่อเป็นเจ้าของรถยนต์ตามข้อมูลที่ปรากฏอยู่ในเล่มทะเบียนรถที่ออกโดยหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ ได้แก่ กรมการขนส่งทางบก
   14. ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถ (Primary Service User – Vehicle Owner in App) หมายถึง บุคคลที่ได้ทำการลงทะเบียนรถยนต์ใน T‑Connect และมีสิทธิ์ในการเข้าถึง ควบคุม และจัดการฟังก์ชันทั้งหมดของระบบอย่างเต็มรูปแบบ โดยผู้ที่ลงทะเบียนเพิ่มรถยนต์ใน T-Connect ก่อนวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2567 และเป็นบุคคลธรรมดา จะได้รับการปรับสถานะเป็นผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถโดยอัตโนมัติ
       ในกรณีของผู้ที่ลงทะเบียนเพิ่มรถยนต์ใน T-Connect ตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2567 เป็นต้นไป จะได้รับการปรับสถานะเป็นผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถ ก็ต่อเมื่อ (i) เป็นบุคคลที่มีชื่อเป็นเจ้าของรถ หรือผู้ครอบครองรถ (กรณีบุคคลธรรมดาเช่าซื้อรถยนต์ผ่านธนาคารหรือสถาบันการเงิน) ตามข้อมูลที่ปรากฏในฐานข้อมูลลูกค้าของโตโยต้า หรือ (ii) เป็นบุคคลที่ได้รับสิทธิ์จากบุคคลตาม (i) ข้างต้น ผ่านกระบวนการมอบสิทธิ์ โดยยืนยันรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว (OTP) ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตาม (i) และ (ii) จะเป็นเจ้าของรถหรือไม่ก็ได้
   15. ผู้ใช้บริการประเภทผู้ใช้รถ (Secondary Service User – Authorized Driver/User) หมายถึง บุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานจากผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถบน T-Connect โดยสิทธิ์การเข้าถึงและการใช้งานอาจถูกจำกัดการใช้งานในบางฟังก์ชัน ทั้งนี้ เป็นไปตามที่กำหนดไว้ในข้อ 3 (การใช้ T-Connect) ของข้อกำหนดและเงื่อนไข
   16. ค่าสมาชิก (Subscription Fee) หมายถึง ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากการที่ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถได้มีการสมัครใช้บริการ T-Connect ตามแพ็กเกจและรอบระยะเวลาที่โตโยต้ากำหนด ซึ่งอาจเป็นรายเดือน รายปี หรือระยะเวลาอื่นใดตามที่โตโยต้ากำหนด โดยโตโยต้าจะแจ้งรายละเอียดให้ท่านทราบล่วงหน้าภายในระยะเวลาอันสมควร
   17. การเพิ่มรถยนต์ (Add Vehicle) หมายถึง ฟังก์ชันใน T‑Connect ที่ใช้สำหรับเชื่อมโยงรถยนต์กับบัญชีผู้ใช้งาน เพื่อการเข้าถึงและใช้งานบริการหรือสิทธิ์การใช้งานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ดังกล่าว โดยสำหรับการเพิ่มรถยนต์ตั้งแต่ 24 กุมภาพันธ์ 2567 ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถเท่านั้นที่จะสามารถเพิ่มรถยนต์ได้ หากไม่เข้าเงื่อนไข (i) หรือ (ii) ตามที่กำหนดในข้อ 1.14) จะไม่สามารถทำการเพิ่มรถยนต์ใน TConnect ได้ หรือ โตโยต้าจะทำการยกเลิกการเพิ่มรถโดยอัตโนมัติ หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้องตามข้อมูลที่ปรากฏในฐานข้อมูลลูกค้าของโตโยต้า
   18. บริการประเภท Core Services หมายถึง บริการใน T-Connect ที่เปิดสิทธิ์ให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแม้ไม่ได้มีการชำระค่าสมาชิก ได้แก่ ช่วยเหลือฉุกเฉิน (SOS), ดูแลรักษารถยนต์ (Service & Maintenance) , ประกันภัยขับดีลดให้ (PHYD), โปรแกรมเข้าศูนย์ตามนัด พลัสระดับความคุ้ม(TCFR Plus+), TOYOTA ALIVE-X โปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์, บริการแจ้งเตือนด้านสิทธิประโยชน์และการดูแลรถยนต์ (Connect You), บริการผู้ช่วยส่วนตัว (Concierge services), บริการคู่มือการใช้รถ (Owner Manual), ช่องทางในการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ของโตโยต้า บริษัทในกลุ่มและในเครือของโตโยต้า และบริษัทพันธมิตรทางธุรกิจหรือคู่ค้าของโตโยต้า เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ท่านในการเข้าถึงข้อมูลของสินค้าหรือบริการใด ๆ ของโตโยต้าและบริษัทเหล่านั้น รวมถึงบริการอื่นใดที่อาจจะมีการประกาศหรือแจ้งให้ทราบผ่าน T-Connect เป็นครั้งคราว (หากมี)
   19. บริการประเภท Premium Services หมายถึง บริการใน T-Connect ที่เปิดสิทธิ์ให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้โดยจำเป็นต้องชำระค่าสมาชิก ได้แก่ เช็กตำแหน่งรถยนต์ (Find My Car), กำหนดขอบเขตปลอดภัย (Geo- fencing), นำทางไปที่รถ (Navigate), ตำแหน่งขณะดับเครื่อง (Engine Off Tracking), ติดตามรถหาย (TheftTrack), ช่วยเหลือฉุกเฉินอัตโนมัติ (Auto SOS), บริการข้อมูลรถยนต์และการขับ (Vehicle Information) , และบริการควบคุมรถยนต์ระยะไกลและตรวจสอบสถานะรถยนต์ ที่ใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน Toyota Remote (โดยผู้ใช้บริการต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Toyota Remote พร้อมลงทะเบียนและเชื่อมต่อรถยนต์เพื่อใช้งาน อย่างไรก็ดี หากผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถลงทะเบียนและเชื่อมต่อรถยนต์กับบัญชี T-Connect แล้ว ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Toyota Remote ผ่านแอปพลิเคชัน T-Connect ได้ และข้อมูลการลงทะเบียนรวมถึงการเชื่อมต่อรถยนต์จะถูกแสดงบนแอปพลิเคชัน Toyota Remote โดยอัตโนมัติ ในทันที) รวมถึงบริการอื่นใดที่อาจจะมีการประกาศหรือแจ้งให้ทราบผ่าน T-Connect เป็นครั้งคราว (หากมี)
   20. สิทธิพิเศษประเภท Exclusive Benefit หมายถึง สิทธิพิเศษ หรือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่มอบให้แก่ผู้ใช้งาน T-Connect ที่มีการสมัคร SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package โดยอาจเป็นสิทธิประโยชน์ที่ได้เปล่าไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือมีการชำระเงินเพิ่มต่างหากจากบริการประเภท SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package ได้แก่ คูปองส่วนลดค่าบริการที่ศูนย์บริการโตโยต้า คูปองส่วนลดโรงแรม อาหาร เครื่องดื่ม หรือสินค้าอื่นใดกับผู้ให้บริการภายนอก ทั้งนี้สิทธิประโยชน์เหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ในแต่ละช่วงเวลา โดยท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดสิทธิพิเศษจาก T-Connect SMART Package (ซึ่งรวมถึงรายละเอียด SMART CONNECT Package และ SMART MAX Package) ได้ผ่านแอปพลิเคชัน T-Connect บนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน โดยเลือกเมนู T-Connect SMART Package หรือผ่านเว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/t-connect เมื่อท่านสมัครใช้บริการ SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package สำเร็จแล้ว ท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ผ่านเมนู My Rewards บนแอปพลิเคชัน T-Connect โดยสามารถศึกษารายละเอียด เงื่อนไข และวิธีการใช้งานของแต่ละสิทธิประโยชน์ได้จากคูปองที่ปรากฏในระบบ
   21. SMART Package หมายถึง แพ็กเกจบริการประเภท Premium Services ที่โตโยต้ามอบให้สำหรับลูกค้าที่ซื้อรถใหม่ เป็นระยะเวลา 2 ปี นับจากวันส่งมอบรถยนต์ ภายใต้แคมเปญการซื้อรถใหม่ ตามข้อมูลที่ปรากฏในฐานข้อมูลลูกค้าของโตโยต้า
   22. SMART LITE Package หมายถึง แพ็กเกจบริการประเภท Core Services สำหรับ (i) ผู้ใช้บริการ SMART Package ที่พ้นระยะเวลา 2 ปี นับจากวันส่งมอบรถยนต์ตามแคมเปญการซื้อรถใหม่และไม่ได้สมัคร SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package หรือ (ii) ผู้ใช้บริการประเภท SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package ที่ไม่ได้ต่ออายุการใช้บริการประเภท Premium Services เมื่อระยะเวลาการใช้บริการดังกล่าวสิ้นสุดลง หรือ (iii) ผู้ใช้บริการประเภท Premium Services ที่มีการยกเลิกสมาชิกก่อนระยะเวลาสมาชิกของบริการประเภท Premium Services ที่โตโยต้ากำหนดสิ้นสุดลง
   23. SMART CONNECT Package หมายถึง แพ็กเกจบริการประเภท Premium Services และสิทธิพิเศษประเภท Exclusive Benefit สำหรับผู้ใช้บริการ T‑Connect ที่ได้สมัครและชำระค่าสมาชิก ตามอัตรา ระยะเวลา และเงื่อนไขที่โตโยต้ากำหนด
   24. SMART MAX Package หมายถึง แพ็กเกจบริการประเภท SMART CONNECT Package และรองรับการใช้งานด้านการควบคุมรถยนต์ระยะไกลและตรวจสอบสถานะรถยนต์ ที่ใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน Toyota Remote (โดยผู้ใช้บริการต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Toyota Remote พร้อมลงทะเบียนและเชื่อมต่อรถยนต์เพื่อใช้งาน อย่างไรก็ดี หากผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถลงทะเบียนและเชื่อมต่อรถยนต์กับบัญชี T-Connect แล้ว ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Toyota Remote ผ่านแอปพลิเคชัน T-Connect ได้ และข้อมูลการลงทะเบียนรวมถึงการเชื่อมต่อรถยนต์จะถูกแสดงบนแอปพลิเคชัน Toyota Remote โดยอัตโนมัติ ในทันที)
2. การเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข และ/หรือ T-Connect
   1. โตโยต้ามีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ เมื่อโตโยต้ากระทำเช่นนั้น จะมีการนำเสนอข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่นั้นแก่ท่านเพื่อให้ท่านให้การยอมรับ ผ่านทางแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน หากท่านได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว ข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่นั้นจึงจะมีผลบังคับใช้ทันที หรือ ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด หรือ เงื่อนไขฉบับนั้น ๆ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่ ท่านสามารถปฏิเสธข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวได้ หากแต่การปฏิเสธดังกล่าวอาจส่งผลต่อการใช้บริการ T-Connect ในบางบริการ รวมถึงเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการให้บริการ T-Connect ของท่านในเวลานั้นแล้ว ท่านจะต้องหยุดใช้ T-Connect และลบแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนออก
   2. โตโยต้าสามารถเพิ่ม นำออกไป หรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขการบริการ T-Connect ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมดได้ โดยแจ้งให้ท่านทราบอีกครั้งหนึ่ง
   3. โตโยต้าอาจทำการปรับปรุงข้อมูล (update) ของ T-Connect และ/หรือแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนได้ เป็นครั้งคราว การปรับปรุงข้อมูลดังกล่าวมีขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงและ/หรือพัฒนา T-Connect เพิ่มเติม และ/หรือลดการเกิดข้อบกพร่องหรือการทำงานผิดปกติ ทั้งนี้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงข้อมูลดังกล่าว อาจมีการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานทางด้านเทคนิคขั้นต่ำสุดต่าง ๆ ได้เป็นครั้งคราว
3. การใช้ T-Connect
   1. T-Connect ประกอบด้วยบริการต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
      1. เช็กตำแหน่งรถยนต์ (Find My Car)
      2. นำทางไปที่รถ (Navigate)
      3. กำหนดขอบเขตปลอดภัย (Geo-fencing)
      4. ตำแหน่งขณะดับเครื่อง (Engine Off Tracking)
      5. ติดตามรถหาย (TheftTrack)
      6. ช่วยเหลือฉุกเฉิน (SOS)
      7. ช่วยเหลือฉุกเฉินอัตโนมัติ (Auto SOS)
      8. ข้อมูลรถยนต์และการขับ (Vehicle Information)
      9. ประกันภัยขับดีลดให้ (PHYD)
      10. ดูแลรักษารถยนต์ (Service & Maintenance)
      11. เข้าศูนย์ตามนัด พลัสระดับความคุ้ม (TCFR Plus+)
      12. ผู้ช่วยส่วนตัว (Concierge services)
      13. TOYOTA ALIVE-X โปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์
      14. บริการแจ้งเตือนด้านสิทธิประโยชน์และการดูแลรถยนต์ (Connect You)
      15. เป็นช่องทางในการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ของโตโยต้า บริษัทในกลุ่มและในเครือของโตโยต้า และ บริษัทพันธมิตรทางธุรกิจหรือคู่ค้าของโตโยต้า เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ท่านในการเข้าถึงข้อมูลของสินค้าหรือบริการใด ๆ ของโตโยต้าและบริษัทเหล่านั้น
      16. คู่มือการใช้รถ (Owner Manual) (บางรุ่นรถยนต์)
      17. ช่องทางในการเชื่อมต่อไปยังแอปพลิเคชันของโตโยต้ารีโมท (Toyota Remote App Linkage) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่านในการเข้าถึงบริการควบคุมรถยนต์ระยะไกลและตรวจสอบสถานะรถยนต์ภายในระยะที่แอปพลิเคชันดังกล่าวรองรับผ่านโทรศัพท์มือถือ (เฉพาะรถยนต์รุ่นที่กำหนดและสมัคร SMART MAX Package หรือ SMART Package ภายใต้แคมเปญรถใหม่เท่านั้น)
      การให้บริการของ T-Connect ขึ้นอยู่กับรถยนต์แต่ละรุ่น (ท่านสามารถตรวจสอบได้ทางเว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/t-connect)และบางรายการมีให้บริการเฉพาะบนแอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนเท่านั้น บางรายการมีให้บริการบนเว็บไซต์ และบางรายการให้บริการได้ทั้งสองช่องทาง
   2. T-Connect รองรับการให้บริการเฉพาะในราชอาณาจักรไทยเท่านั้น
   3. การใช้ T-Connect ท่านต้องดำเนินการในขั้นตอนลงทะเบียน T-Connect ให้เสร็จสิ้น ซึ่งขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างรหัสประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่าน รวมถึงสิทธิ์ในการเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน
   4. บริการหลายรายการของ T-Connect ขึ้นอยู่กับสถานะแพ็กเกจของสมาชิก, การสื่อสารข้อมูลผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและ/หรือ GPS ไม่ว่าจะผ่านทางโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน หรือ DCM การทำงานของ T-Connect ขึ้นอยู่กับสัญญาณของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของท่าน บริการหลายรายการของ T-Connect ไม่สามารถให้บริการได้ หรืออาจมีคุณภาพลดลงในสถานการณ์ต่อไปนี้
      1. โทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนหรือ DCM รับสัญญาณได้ไม่เพียงพอ
      2. การรับบริการจากผู้ให้บริการเครือข่ายถูกจำกัดหรือสิ้นสุด เช่น ถูกจำกัดหรือสิ้นสุดอันเนื่องมาจากการใช้ข้อมูลแบบความเร็วสูงหมดแล้ว
      3. ระดับสัญญาณ GPS ไม่เพียงพอในพื้นที่ดังกล่าว
      4. ระดับแบตเตอรี่ของรถยนต์และ/หรือ DCM ไม่เพียงพอ หรือไม่พร้อมใช้งาน
      5. ผู้ใช้งานมีการติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติมที่ส่งผลต่อการส่งข้อมูลของ DCM
      6. DCM มีการถูกถอดจากตัวรถยนต์
   5. บทบาทหน้าที่ของโตโยต้าสำหรับบริการ Find My Car นั้น มีเพียงการให้ข้อมูลตำแหน่งสุดท้ายของรถยนต์ที่ระบบจัดให้แก่ท่านได้เท่านั้น ซึ่งการทำงานนี้สามารถช่วยได้ในกรณีที่ท่านลืมว่าท่านจอดรถยนต์ไว้ที่ใด ความพร้อมใช้งานของบริการและความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าวขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ โดยคุณภาพการให้บริการอาจลดลงหากเกิดเหตุตามที่ระบุในข้อ 3.4 ข้างต้น หากท่านสงสัยว่ารถยนต์ของท่านอาจถูกโจรกรรม กรุณาอย่าพยายามนำรถยนต์ของท่านคืนด้วยตัวท่านเอง ในกรณีนี้ ท่านจะต้องติดต่อและแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ และดำเนินการให้เจ้าหน้าที่ตำรวจเป็นผู้นำรถยนต์ของท่านที่ถูกโจรกรรมคืนมาให้ท่าน
   6. นำทางไปที่รถ (Navigate) เป็นบริการที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการแสดงเส้นทางเพื่อนำทางท่านไปยังรถยนต์ของท่านผ่านระบบแผนที่ Google Map ความพร้อมใช้งานของบริการและความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าวขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ โดยคุณภาพการให้บริการอาจลดลงหรือเป็นไปไม่ได้หากเกิดเหตุตามที่ระบุในข้อ 3.4 ข้างต้น
   7. กำหนดขอบเขตปลอดภัย (Geo-fencing) เป็นบริการแจ้งเตือนเมื่อรถยนต์เคลื่อนที่เข้า หรือออกจากจุดจอดหรือขอบเขตที่ผู้ใช้บริการกำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถกำหนดขอบเขตพื้นที่สำหรับรถยนต์ด้วยตนเองได้สูงสุด 500 กิโลเมตร ความพร้อมและความถูกต้องในการแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ โดยหากมีปัจจัยตามที่ระบุในข้อ 3.4 ข้างต้น จะทำให้ความพร้อมและความถูกต้องในการให้บริการลดลงหรือเป็นไปไม่ได้
   8. ตำแหน่งขณะดับเครื่อง (Engine Off Tracking) เป็นบริการแจ้งเตือนเมื่อรถยนต์ถูกสตาร์ทหรือดับเครื่อง ขณะเปิดโหมดตำแหน่งขณะดับ เพื่อป้องกันรถหาย โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบข้อมูลตำแหน่งของรถยนต์ผ่านแอปพลิเคชัน T-Connect ได้ ความพร้อมและความถูกต้องในการแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ โดยหากมีปัจจัยตามที่ระบุในข้อ 3.4 ข้างต้น จะทำให้ความพร้อมและความถูกต้องในการให้บริการลดลงหรือเป็นไปไม่ได้
   9. การแจ้งเตือนข้อความอัตโนมัติเมื่อระบบคาดการณ์ว่ารถยนต์อาจจะถูกโจรกรรม เป็นการแจ้งเตือนเมื่อระบบได้รับข้อมูลที่คาดการณ์ว่ารถยนต์ของท่านอาจจะถูกโจรกรรม โดยเมื่อได้รับการแจ้งเตือน ท่านจะต้องทำการตรวจสอบสถานะกับตัวรถยนต์เพื่อยืนยันการถูกโจรกรรมอีกครั้ง ในกรณีท่านพบว่ารถยนต์ถูกโจรกรรม ท่านสามารถใช้บริการ TheftTrack เพื่อช่วยติดต่อและประสานงานให้ต่อไป ความพร้อมและความถูกต้องในการแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ โดยหากมีปัจจัยตามที่ระบุในข้อ 3.4 ข้างต้น จะทำให้ความพร้อมและความถูกต้องในการให้บริการลดลงหรือเป็นไปไม่ได้
      1. เงื่อนไขของการคาดการณ์ว่ารถยนต์อาจจะถูกโจรกรรม
         1. DCM ถูกถอดหรือปริมาณกระแสไฟฟ้าใน DCM ไม่เพียงพอ
         2. รถยนต์ถูกสตาร์ทเมื่ออยู่ในโหมดจอดรถ (Engine Off Tracking)
         3. รถยนต์ออกจากขอบเขตที่ผู้ใช้งานกำหนด (Geo-fencing)
   10. โตโยต้าจัดให้มีบริการบางรายการที่เสนอให้โดยผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก เช่น บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (SOS) บริการช่วยเหลือฉุกเฉินอัตโนมัติ (Auto SOS) และบริการติดตามรถหาย (TheftTrack) สำหรับการให้บริการโดยบุคคลภายนอกดังกล่าว เช่น เจ้าหน้าที่ตำรวจ ผู้ให้บริการรถพยาบาล หรือผู้ให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน เป็นต้น ประการสำคัญคือการที่ท่านต้องเข้าใจเป็นอย่างดีว่า บทบาทหน้าที่ของโตโยต้าในเรื่องการบริการดังกล่าวเป็นเพียงผู้ดำเนินการประสานงาน เพื่ออำนวยความสะดวกผ่านทางแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนเท่านั้น โตโยต้าไม่มีความรับผิดต่อการกระทำหรืองดเว้นการกระทำของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกใด ๆ ทั้งนี้ ในการให้บริการโดยผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าว โตโยต้าจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อให้สามารถตอบสนองการให้บริการดังกล่าวแก่ท่าน
   11. เมื่อท่านใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (SOS) ศูนย์บริการลูกค้า (call center) จะทำหน้าที่ในการติดต่อประสานงาน ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกให้แก่ท่าน เพื่อที่ท่านจะได้สามารถอธิบายเหตุฉุกเฉินของท่าน จากนั้นศูนย์บริการลูกค้าจะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกหนึ่งรายหรือมากกว่าให้แก่ท่าน เช่น อาจติดต่อผู้ให้บริการรถพยาบาล หรือผู้ให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน เป็นต้น บริการดังกล่าวจะพร้อมใช้งานได้และให้บริการได้ถูกต้องขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ ในข้อ 3.4 ข้างต้น นอกจากนี้ ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจไม่ได้ให้บริการแก่ท่าน หากท่านหรือรถยนต์ของท่านอยู่ในพื้นที่ ที่ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกไม่สามารถเข้าถึงหรือไม่ได้ให้บริการ
   12. บริการช่วยเหลือฉุกเฉินอัตโนมัติ (Auto SOS) เป็นบริการสำหรับการช่วยเหลือท่านในกรณีที่มีการตรวจพบการคาดการณ์การเกิดอุบัติเหตุ โดยท่านจะได้รับแจ้งเตือนข้อความอัตโนมัติเพื่อขอความช่วยเหลือ หลังจากได้รับการแจ้งเตือนหากท่านไม่ตอบรับภายในเวลาที่กำหนด ศูนย์บริการลูกค้า (call center) จะทำการติดต่อไปยังท่านตามเบอร์โทรที่ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถได้ลงทะเบียนไว้บน T-Connect เพื่อให้ความช่วยเหลือ
       1. เงื่อนไขของการคาดการณ์การเกิดอุบัติเหตุ
          1. เมื่อตรวจพบแรงสั่นสะเทือนที่มีค่ามากกว่าค่าที่กำหนด และพบการทำงานของถุงลมนิรภัย สำหรับรถยนต์ทุกรุ่นของโตโยต้า (ยกเว้นรถยนต์รุ่น Yaris ATIV ที่ระบุในข้อ 3.12.1.2)
          2. เมื่อตรวจพบแรงสั่นสะเทือนที่มีค่ามากกว่าค่าที่กำหนดและความเร็วรถขณะเกิด แรงสั่นสะเทือนลดลงหรือเพิ่มขึ้นมากกว่าค่าที่กำหนด เฉพาะรถยนต์รุ่น Yaris ATIV ที่ผลิตตั้งแต่สิงหาคม พ.ศ. 2565 เป็นต้นไป
       2. ข้อจำกัดของการคาดการณ์การเกิดอุบัติเหตุ
          1. แรงสั่นสะเทือนที่เกิดขึ้นอาจมีค่าไม่เท่ากันในรถยนต์แต่ละรุ่น
          2. แรงสั่นสะเทือนที่เกิดขึ้นอาจมีค่าไม่ถึงค่าที่กำหนด ทำให้ไม่สามารถคาดการณ์การเกิด อุบัติเหตุได้
          3. ระบบอาจมีความคลาดเคลื่อนในการคำนวณเมื่ออยู่ในพื้นที่อับสัญญาณ
          4. การตรวจจับสัญญาณการทำงานของถุงลมนิรภัย อุปกรณ์และระบบที่เกี่ยวข้องกับการ ทำงานของถุงลมนิรภัยต้องอยู่ในมาตรฐานการทำงาน กรณีมีการเปลี่ยนชิ้นส่วน ต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนและติดตั้งตามมาตรฐานของโตโยต้าและศูนย์บริการมาตรฐานของโตโยต้าเท่านั้น มิฉะนั้นจะไม่อยู่ในเงื่อนไขการให้บริการ
          5. การตรวจสอบสัญญาณการทำงานถุงลมนิรภัยไม่ครอบคลุมในรถยนต์รุ่น Yaris ATIV ที่ ผลิตตั้งแต่สิงหาคม พ.ศ. 2565
          6. บริการช่วยเหลืออัตโนมัติเป็นเพียงการคาดการณ์การเกิดอุบัติเหตุ อาจมีความคลาดเคลื่อนของการคาดการณ์การเกิดอุบัติเหตุได้ ทางโตโยต้าไม่สามารถรับรองได้ว่าบริการช่วยเหลืออัตโนมัติจะสามารถตรวจพบอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นจริงได้ในทุกกรณี
       3. เงื่อนไขการติดต่อให้ความช่วยเหลือ
          1. เจ้าหน้าที่จะติดต่อท่านตามลำดับการตรวจพบการคาดคะเนการเกิดอุบัติเหตุภายใน เวลาที่กำหนด หากคู่สายเต็มจนไม่สามารถติดต่อได้ตามลำดับภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะมีการจัดการสายของท่านออกจากลำดับการติดต่อกลับ
          2. เจ้าหน้าที่อาจติดต่อหาท่านช้ากว่าจุดที่เกิดเหตุการณ์ที่คาดว่าจะเกิดอุบัติเหตุ ในกรณีที่ ตรวจพบการคาดคะเนการเกิดอุบัติเหตุแล้ว แต่รถยนต์ยังคงมีการเคลื่อนที่ต่อไป
          3. เจ้าหน้าที่อาจติดต่อหาท่านแม้ว่าท่านจะไม่เกิดอุบัติเหตุจริง เนื่องจากระบบตรวจพบ การคาดการณ์การเกิดอุบัติเหตุ
          หมายเหตุ  กรณีตรวจจับสัญญาณการทำงานของถุงลมนิรภัย และเจ้าหน้าที่ไม่สามารถติดต่อไปยังผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถตามเบอร์โทรศัพท์ที่ได้มีการลงทะเบียนไว้บนแอปพลิเคชัน T-Connect เจ้าหน้าที่จะติดต่อไปยังบุคคลที่ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน (Emergency contact) ตามที่ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถได้ลงทะเบียนไว้บนแอปพลิเคชัน T-Connect แทน
   13. ข้อมูลรถยนต์และการขับ (Vehicle Information) เป็นบริการที่แสดงข้อมูลทั่วไปของรถยนต์ โดยจะ แสดงระยะทาง ระดับน้ำมัน และ สรุปทริปการขับขี่ ทั้งนี้ เพื่อเป็นการให้ข้อมูลสำหรับการอ้างอิงเท่านั้นและความถูกต้องของข้อมูลขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ ที่รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงปัจจัยที่ระบุไว้ในข้อ 3.4
   14. ประกันภัยขับดี ลดให้ (PHYD) เป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ที่นำข้อมูลการขับขี่และข้อมูลพฤติกรรมการขับขี่ ซึ่งได้รับจากอุปกรณ์ DCM ที่ติดตั้งในรถยนต์ มาใช้เป็นปัจจัยในการกำหนดหรือคำนวณเบี้ยประกันภัย
   15. ดูแลรักษารถยนต์ (Service & Maintenance) บริการที่อำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ในการนัดหมายเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการโตโยต้า ตรวจสอบประวัติการเข้ารับบริการของรถยนต์ และติดตามสถานะงานซ่อมหรือการให้บริการที่เกี่ยวข้อง เมื่อท่านทำการนัดหมายเข้ารับบริการผ่าน T-Connect โดยแจ้งวันและเวลาที่ผู้ใช้สะดวกในการนำรถยนต์เข้ารับบริการ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการจะทำการติดต่อเพื่อยืนยันวันและเวลานัดหมายที่ท่านสามารถนำรถยนต์เข้ารับบริการได้อีกครั้งหนึ่ง และการตรวจสอบประวัติการเข้ารับบริการของรถยนต์ และติดตามสถานะงานซ่อม จะรองรับเฉพาะรถยนต์ตามคำนิยามที่ระบุข้างต้น เท่านั้น โดยจะแสดงเฉพาะรายการที่รถยนต์คันดังกล่าวเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการของผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากโตโยต้าเท่านั้น บริการดังกล่าวข้างต้นอาจมีความแตกต่างกันตามรถยนต์ในแต่ละรุ่น รวมถึงรายละเอียดการบันทึกจากแต่ละศูนย์บริการ สำหรับงานบำรุงรักษา เช่น งานซ่อม งานบำรุงรักษาตามระยะทาง หรืองานติดตั้งอุปกรณ์ตกแต่ง ใด ๆ ที่โตโยต้าทำให้โดยไม่มีการเก็บค่าใช้จ่ายจากท่าน จะแสดงรายละเอียดงานบำรุงรักษาดังกล่าวในใบแสดงรายการซ่อม แต่จะไม่แสดงใบเสร็จรับเงินของงานนั้น ๆ
   16. บริการแจ้งข้อมูล รวมถึงสถานะการเข้าร่วมโปรแกรมการดูแลรักษารถยนต์ต่าง ๆ (โปรแกรมเข้าศูนย์ตามนัด พลัสระดับความคุ้ม TCFR Plus+) ที่ทางโตโยต้ามอบให้แก่ท่านผ่านแอปพลิเคชัน T-Connect
       1. ข้อตกลงเงื่อนไขเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมและข้อมูลสถานะโปรแกรม จะถูกแสดงในกรณีรถของท่านเป็นรุ่นที่ได้รับสิทธิประโยชน์ตามที่โตโยต้ากำหนดเท่านั้น
       2. เพื่อยอมรับและรักษาสิทธิ์โปรแกรมเข้าศูนย์ตามนัด พลัสระดับความคุ้ม TCFR Plus+ท่านต้องกดยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมเข้าศูนย์ตามนัด พลัสระดับความคุ้ม TCFR Plus+ ให้สมบูรณ์
       3. ท่านต้องเข้าเช็กระยะต่อเนื่องตามมาตรฐานที่โตโยต้ากำหนดโดยไม่ขาดการบำรุงรักษาและเปลี่ยน อะไหล่และเคมีภัณฑ์ตามคำแนะนำให้เปลี่ยนในคู่มือการใช้รถ (Owner Manual) หรือเปลี่ยนโดยประเมินตามสภาพจากรายการที่ตรวจสอบ เพื่อรักษาสิทธิ์ตามเงื่อนไขโปรแกรม รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถศึกษาได้จากข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม เข้าศูนย์ตามนัด พลัสระดับความคุ้ม TCFR Plus+ ซึ่งจะแสดงให้ท่านทราบก่อนเข้าร่วมโปรแกรมผ่านทาง T-Connect
   17. บริการผู้ช่วยส่วนตัว (Concierge services) เป็นบริการเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ โดยการให้ข้อมูลเส้นทางการเดินทาง และ การประสานงานอื่น ๆ เช่น การค้นหาสถานที่ ช่วยแนะนำและจองร้านอาหาร โรงแรม หรือสถานที่ต่าง ๆ เป็นต้น
   18. TOYOTA ALIVE-X โปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์ ท่านต้องดำเนินการเชื่อมต่อบัญชี หรือ สร้างบัญชี The 1 กับโปรแกรมสะสมคะแนน TOYOTA ALIVE-X ในแอปพลิเคชัน หรือ เว็บไซต์ T-Connect ให้เสร็จสิ้น ซึ่งขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อบัญชี หรือ สร้างบัญชี The 1 รหัส PIN รวมถึงสิทธิ์ในการเข้าใช้TOYOTA ALIVE-X โปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์ การสะสมหรือแลกคะแนนที่ศูนย์บริการโตโยต้าจากการนำรถยนต์เข้ารับบริการ ท่านต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ปรากฏในหน้า TOYOTA ALIVE-X บนแอปพลิเคชัน T-Connect ต่อเจ้าหน้าที่ในขั้นตอนการชำระเงินทุกครั้งเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการสะสมหรือแลกคะแนนในระบบการชำระเงินของทางศูนย์บริการโตโยต้า คะแนน TOYOTA ALIVE-X ที่ได้รับสามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดที่ศูนย์บริการโตโยต้า และ/หรือที่บริษัทพันธมิตรทางธุรกิจ และ/หรือแลกรับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ตามเงื่อนไขที่โตโยต้ากำหนด โดยท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดการสะสมและแลกคะแนน TOYOTA ALIVE-X ได้ที่ส่วนท้ายของหน้าเมนู TOYOTA ALIVE-X บนแอปพลิเคชัน T-Connect เมนูรายละเอียดและเงื่อนไขการสะสมคะแนน
   19. บริการแจ้งเตือนด้านสิทธิประโยชน์และการดูแลรถยนต์ (Connect You) เป็นบริการที่ช่วยดูแลลูกค้า T-Connect ผ่านการแจ้งเตือนข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ โปรโมชัน กิจกรรมร่วมสนุกเพื่อรับสิทธิพิเศษ พร้อมทั้งแจ้งเตือนเรื่องการดูแลรักษารถยนต์ เช่น การแจ้งเตือนเข้าเช็กระยะ
   20. เป็นช่องทางในการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ของโตโยต้า บริษัทในกลุ่มและในเครือของโตโยต้า และคู่ค้าของโตโยต้า เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ท่านในการเข้าถึงข้อมูลของสินค้าหรือบริการใด ๆ ของโตโยต้าและบริษัทเหล่านั้น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่ เว็บไซต์ดังต่อไปนี้
       1. https://www.toyota.co.th/ เพื่อให้ข้อมูลด้านสินค้าและบริการของโตโยต้า เช่น ข้อมูลของรุ่นและ ตารางราคารถยนต์เบื้องต้น ข้อมูลโปรโมชั่น ส่วนลดและกิจกรรมทางการตลาดทั้งในส่วนของสินค้าและบริการหลังการขาย การขอรับใบเสนอราคาของรุ่นรถยนต์จากผู้แทนจำหน่าย การขอรับบริการทดของขับ การขอรับบริการค้นหาที่ปรึกษาการขาย ข้อมูลประเมินค่าเช็กระยะเบื้องต้น ข้อมูลประกันภัยโตโยต้าแคร์ ข้อมูลเคล็ดลับและคำแนะนำในการดูแลรถยนต์ ข้อมูลเรื่องสินค้าที่มีขายบนออนไลน์ รวมถึงสินค้าหรือบริการอื่นใดที่อาจมีขึ้นบนเว็บไซต์นี้
       2. https://stores.toyota.co.th/togeta/products เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท โตโยต้า ออโต้ บอดี้ ประเทศไทย จำกัด เช่น กาแฟทูเกต้า สินค้า Farm to Table การให้บริการด้านการเดินทางแบบพิเศษ รวมถึงสินค้าหรือบริการอื่นใดที่อาจมีขึ้นบนเว็บไซต์นี้
       3. https://www.kinto-th.com/ เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการเกี่ยวกับการเช่ารถทั้งรถใหม่ และรถใช้แล้ว รวมถึงสินค้าหรือบริการอื่นใดที่อาจมีขึ้นบนเว็บไซต์นี้ จากบริษัท โตโยต้า ลิสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด
       4. https://toyotaleasing.page.link/tltsimply เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการเกี่ยวกับ ข้อมูลด้านสินเชื่อที่จัดทำโดยบริษัท โตโยต้า ลิสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด
   21. คู่มือการใช้รถ (Owner Manual)เป็นบริการข้อมูลคู่มือการใช้งานรถยนต์ที่บริษัทจัดทำขึ้นในรูปแบบสื่อดิจิทัล เพื่อให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งาน การดูแลรักษา และความปลอดภัยของรถยนต์ โดยรายละเอียดรุ่นรถที่มีคู่มือรถยนต์ใน T-Connect application สามารถดูข้อมูลได้ผ่านช่องทางเว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/t-connect
   22. ช่องทางในการเชื่อมต่อไปยังแอปพลิเคชัน Toyota Remote (Toyota Remote App Linkage) เป็นบริการที่ช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการในการเชื่อมต่อจากแอปพลิเคชัน T-Connect ไปยังแอปพลิเคชัน Toyota Remote เพื่อเข้าถึงฟังก์ชันการควบคุมรถยนต์ระยะไกลและตรวจสอบสถานะรถยนต์ภายในระยะที่แอปพลิเคชันดังกล่าวรองรับผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยการใช้งานฟังก์ชันดังกล่าวจะเป็นไปตามเงื่อนไข ข้อกำหนด และขอบเขตการให้บริการของแอปพลิเคชัน Toyota Remote และบริการที่เกี่ยวข้องตามที่บริษัทกำหนด โดยท่านสามารถตรวจสอบรุ่นรถยนต์ที่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ผ่านช่องทางเว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/t-connect
       ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Toyota Remote พร้อมลงทะเบียนและเชื่อมต่อรถยนต์เพื่อใช้งาน อย่างไรก็ดี หากผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถลงทะเบียนและเชื่อมต่อรถยนต์กับบัญชี T-Connect แล้ว ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Toyota Remote ผ่านแอปพลิเคชัน T-Connect ได้ และข้อมูลการลงทะเบียนรวมถึงการเชื่อมต่อรถยนต์จะถูกแสดงบนแอปพลิเคชัน Toyota Remote โดยอัตโนมัติ ในทันที
   23. ในกรณีที่ท่านเป็นลูกค้าธนาคารหรือสถาบันการเงินผู้ให้เช่าซื้อ และมีการเช่าซื้อรถยนต์หรือเช่ารถยนต์ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ธนาคารหรือสถาบันการเงินผู้ให้เช่าซื้อกำหนด ธนาคารหรือสถาบันการเงินผู้ให้เช่าซื้ออาจมีการร้องขอให้โตโยต้าในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของธนาคารหรือสถาบันการเงินผู้ให้เช่าซื้อเปิดเผยข้อมูลตำแหน่งของรถยนต์ให้แก่ธนาคารหรือสถาบันการเงินผู้ให้เช่าซื้อที่เป็นคู่สัญญากับท่าน เช่น บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เป็นต้น ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ธนาคารหรือสถาบันการเงินผู้ให้เช่าซื้อ หรือให้ยืมรถยนต์ ได้มีการตกลงกับท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการตรวจสอบและติดตามรถยนต์ตามเงื่อนไขที่ปรากฏในสัญญาเช่าซื้อรถยนต์ หรือสัญญาเช่ารถยนต์
   24. ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถมีสิทธิ์ ในการบริหารจัดการผู้ใช้บริการประเภทผู้ใช้รถได้ ( Vehicle Authority) โดยเป็นการให้สิทธิ์ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถ สามารถกำหนด เพิ่ม หรือยกเลิกสิทธิ์ของผู้ใช้บริการประเภทผู้ใช้รถ ในการเข้าถึงข้อมูลและใช้งานบริการแอปพลิเคชัน T‑Connect ของรถยนต์คันดังกล่าวได้
   25. สิทธิ์การใช้งานตามประเภทแพ็คเกจ (SMART, SMART LITE, SMART CONNECT และ SMART MAX) ผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงบริการ T‑Connect แตกต่างกันตามประเภทแพ็กเกจ ดังนี้:
       1. SMART LITE Package ได้รับสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะบริการประเภท Core Services
       2. SMART Package ได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการ T-Connect ทั้งหมด ทั้งในส่วนบริการประเภท Core Services และ Premium Services
       3. SMART CONNECT Package ได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการ T-Connect ทั้งหมด ทั้งในส่วนบริการประเภท Core Services และ Premium Services รวมถึง Exclusive Benefit (สิทธิพิเศษสำหรับ SMART CONNECT ) สามารถใช้ได้เฉพาะรถยนต์ที่ติดตั้งอุปกรณ์ Connected Gen 2 ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ช่องทางเว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/t-connect
       4. SMART MAX Package ได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการ SMART CONNECT Package ทั้งหมด และการเข้าใช้บริการบนแอปพลิเคชัน Toyota Remote (ผู้ใช้บริการต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Toyota Remote พร้อมลงทะเบียนและเชื่อมต่อรถยนต์เพื่อใช้งาน อย่างไรก็ดี หากผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถลงทะเบียนและเชื่อมต่อรถยนต์กับบัญชี T-Connect แล้ว ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Toyota Remote ผ่านแอปพลิเคชัน T-Connect ได้ และข้อมูลการลงทะเบียนรวมถึงการเชื่อมต่อรถยนต์จะถูกแสดงบนแอปพลิเคชัน Toyota Remote โดยอัตโนมัติ ในทันที) สามารถใช้ได้เฉพาะรถยนต์ที่รองรับการใช้งานด้านการควบคุมรถยนต์ระยะไกลและตรวจสอบสถานะรถยนต์ สามารถดูรายละเอียดรถยนต์ที่สามารถใช้บริการได้ที่ ช่องทางเว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/t-connect โดยหากเป็นรถยนต์ประเภทนี้ จะไม่สามารถสมัครหรือต่ออายุ SMART CONNECT Package ได้
       หมายเหตุ
       การเข้าถึงบริการข้างต้น ไม่ว่าจะเป็นกรณี SMART Package, SMART LITE Package, SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package นั้น ปรากฏตามรายละเอียด ดังนี้
       (i) ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถ : สามารถเข้าถึงและใช้ บริการสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดของ T‑Connect และการใช้สิทธิพิเศษประเภท Exclusive Benefit หรือสิทธิพิเศษ หรือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่มอบให้แก่ผู้ใช้งาน T-Connect ที่มีการสมัครและชำระค่าสมาชิก SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package รวมถึงสิทธิ์ในการตั้งค่าและจัดการผู้ใช้บริการประเภทผู้ใช้รถ
       (ii) ผู้ใช้บริการประเภทผู้ใช้รถ : ไม่สามารถตั้งค่าเกี่ยวกับรถยนต์ ชำระค่าสมาชิก และยกเลิกสมาชิก อีกทั้ง ไม่สามารถเข้าถึงและใช้บริการเหล่านี้ได้
       ก. ดูแลรักษารถยนต์ (Service & Maintenance) ในส่วนของการตรวจสอบสถานะงานซ่อมและประวัติการเข้ารับบริการของรถยนต์
       ข. ติดตามรถหาย (TheftTrack)
       ค. ช่วยเหลือฉุกเฉินอัตโนมัติ (Auto SOS)
       ง. ข้อมูลรถยนต์และการขับ (Vehicle Information) ในส่วนของข้อมูลสรุปทริปการขับขี่
       จ. การใช้สิทธิพิเศษ หรือ Exclusive Benefit ที่มาจากการสมัครและชำระค่าสมาชิก SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package หมวดหมู่สิทธิพิเศษเฉพาะบุคคลซึ่งเป็นสิทธิพิเศษจากร้านค้าพันธมิตรที่ร่วมรายการ
4. ค่าบริการ
   1. T-Connect เป็นบริการเสริม ที่มอบให้แก่ท่านตามแคมเปญซื้อรถยนต์ใหม่ โดยท่านต้องลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์ใช้บริการแพ็กเกจดังกล่าว ทั้งนี้ เมื่อท่านลงทะเบียนรับสิทธิ์แล้วนั้น ท่านจะได้สิทธิ์เป็นผู้ใช้ SMART Package ที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการประเภท Premium Services โดยปราศจากค่าใช้จ่ายเป็นระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่ส่งมอบรถยนต์ สำหรับรถยนต์ที่ติดตั้งอุปกรณ์ Connected Gen 2 ค่าบริการปีละ 1,190 บาท รวมทั้งสิ้นมูลค่า 2,380 บาท และสำหรับรถยนต์ที่รองรับการใช้งานด้านการควบคุมรถยนต์ระยะไกล ค่าบริการปีละ 1,590 บาท รวมทั้งสิ้นมูลค่า 3,180 บาท (การใช้งานควบคุมรถยนต์ระยะไกลซึ่งเป็นบริการเสริมนั้น ผู้ใช้บริการต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Toyota Remote เพิ่มเติมพร้อมลงทะเบียนและเชื่อมต่อรถยนต์)
      (i) กรณีใช้สิทธิ์ต่อเนื่องทันที หากท่านประสงค์ที่จะใช้บริการประเภท Premium Services อย่างต่อเนื่องท่านจะต้องสมัครและชำระค่าสมาชิก SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package (ขึ้นอยู่กับรุ่นรถยนต์) เพื่อใช้บริการประเภท Premium Services ก่อนวันสิ้นสุดระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่ส่งมอบรถยนต์ หรือท่านสามารถชำระค่าสมาชิกล่วงหน้าได้ 3 เดือนก่อนวันที่ SMART Package ของท่านหมดอายุ หากท่านไม่ได้มีการชำระค่าสมาชิกภายในระยะเวลาดังกล่าว ท่านจะไม่สามารถใช้บริการประเภท Premium Services ได้อย่างต่อเนื่องในทันที
      (ii) กรณีใช้สิทธิ์ภายหลัง ในกรณีที่ SMART Package ของท่านหมดอายุ (ครบกำหนด 2 ปี นับจากวันที่ส่งมอบรถยนต์) รวมถึงกรณีรถยนต์ที่เคยได้สิทธิ์ใช้บริการประเภท Premium Services โดยปราศจากค่าใช้จ่ายเกินกว่า 2 ปี หรือกรณีที่ท่านเคยสมัครและชำระค่าสมาชิก SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package (ขึ้นอยู่กับรุ่นรถยนต์) แล้วแต่ได้ยกเลิกไป หรือไม่ได้มีการต่ออายุการใช้งานอย่างต่อเนื่อง และประสงค์ที่จะเริ่มหรือกลับมาใช้บริการประเภท Premium Services อีกครั้งหนึ่ง ท่านสามารถสมัครและชำระค่าสมาชิก SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package (ขึ้นอยู่กับรุ่นรถยนต์) ได้ และสามารถใช้สิทธิ์บริการดังกล่าวในทันที
      หมายเหตุ รถยนต์ที่รองรับการใช้งานด้านการควบคุมรถยนต์ระยะไกลและตรวจสอบสถานะรถยนต์ จะสามารถสมัครหรือต่ออายุ Premium Services ได้เฉพาะ SMART MAX Package เท่านั้น ไม่สามารถสมัคร SMART CONNECT Package ได้
      ทั้งนี้ ท่านสามารถตรวจสอบวันสิ้นสุดการใช้งานบริการประเภท Premium Services โดยปราศจากค่าใช้จ่าย ได้ผ่าน แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือที่เมนูแพ็กเกจของฉัน และ เว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/t-connect
   2. ค่าสมาชิกจะระบุไว้ในแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน โดยค่าสมาชิกจะเป็นค่าให้บริการในระยะเวลาตามที่ระบุไว้ในแต่ละคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ ทั้งนี้ โตโยต้าสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงค่าสมาชิก โดยจะแจ้งให้กับท่านทราบล่วงหน้า
   3. ท่านสามารถชำระค่าใช้บริการ T-Connect ผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน ทั้งนี้ โตโยต้าขอสงวนสิทธิ์ให้ ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถ เป็นผู้มีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว ในการสมัครและชำระค่าบริการ รวมถึงยกเลิกสิทธิ์ สำหรับการดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าบริการดังกล่าว โดยการดำเนินการโดยบุคคลซึ่งมิใช่ผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถ ให้ถือว่าไม่มีผลผูกพันต่อโตโยต้า
   4. ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อสัญญาต่าง ๆ ของท่านกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของท่าน ด้วยตัวท่านเอง และท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเรียกเก็บเงินใด ๆ สำหรับการนั้น
   5. ในกรณีที่ท่านประสงค์จะใช้บริการต่าง ๆ ของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกใด ๆ ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกรายนั้นอาจกำหนดให้ท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ เกี่ยวกับการบริการต่าง ๆ เหล่านั้นที่จะจัดให้โดยผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกนั้น และอาจเรียกเก็บเงินจากท่านสำหรับการให้บริการเหล่านั้นของตน ทั้งนี้ ค่าบริการ จะไม่รวมค่าธรรมเนียม/ค่าบริการใด ๆ ที่อาจมีการเรียกเก็บจากท่านโดยตรงโดยผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก ตัวอย่างของค่าธรรมเนียม/ค่าบริการที่อาจมีการเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกรวมถึง
      1. ค่าซ่อม ค่าลากจูง หรือค่าส่งน้ำมันเชื้อเพลิง โดยผู้ให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน
      2. เบี้ยประกันภัยสำหรับการประกันภัยแบบ PHYD หรือขับดี ลดให้
      3. ค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่โรงพยาบาลเรียกเก็บ
      โดยผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียม/ค่าบริการใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก
5. ความรับผิดชอบของผู้ใช้
   1. เพื่อให้การใช้งาน T‑Connect เป็นไปอย่างถูกต้องและสมบูรณ์ ผู้ใช้งานจะต้องลงทะเบียนและผู้ใช้งานประเภทเจ้าของรถจะต้องเพิ่มรถยนต์ด้วยข้อมูลของตนเอง
   2. ท่านจะต้องเก็บรหัสประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับ T-Connect ไว้เป็นความลับ ท่านจะต้องไม่ให้บุคคลอื่นใดทราบรหัสประจำตัวผู้ใช้ของท่าน ท่านจะต้องไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นใดใช้รหัสประจำตัวผู้ใช้ของท่าน และท่านต้องไม่ใช้รหัสประจำตัวผู้ใช้ของบุคคลอื่นใด ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อการกระทำและผลต่าง ๆ ของการกระทำทั้งปวงอันเกิดขึ้นจากการใช้รหัสประจำตัวผู้ใช้ของท่าน ไม่ว่าการกระทำนั้นจะกระทำขึ้นโดยท่านหรือไม่
   3. หากท่านโอน/ให้ รถยนต์ที่ได้มีการลงทะเบียน หรือ ระบุไว้กับแอปพลิเคชัน T-Connect หรือโอน/ให้โทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนที่มีแอปพลิเคชันนี้ให้แก่บุคคลภายนอก ท่านต้องรับผิดชอบในการลบรถยนต์คันดังกล่าวออกจากแอปพลิเคชัน T-Connect บนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน (ตามที่เกี่ยวข้อง) และลบข้อมูลทั้งหมดของท่านออกจากอุปกรณ์เหล่านั้น
   4. หากท่านได้รับโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนที่มีแอปพลิเคชัน T-Connect จากบุคคลภายนอก และท่านประสงค์ที่จะใช้ T-Connect ท่านจะต้องลงชื่อเข้าใช้ โดยใช้รหัสประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่านของท่านเอง และท่านจะต้องไม่ใช้ข้อมูล/สิ่งรับรองตัวตนของบุคคลอื่นใด
   5. หากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น เช่น ชื่อ นามสกุล รายละเอียดที่อยู่ ข้อมูลรถยนต์ และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการติดต่อฉุกเฉินแก่เรา สมาชิกครอบครัวที่ใช้รถของท่าน หรือ สมาชิกครอบครัวสำหรับการสะสมและใช้คะแนน TOYOTA ALIVE-X ท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านมีอำนาจที่จะกระทำได้ โดยโตโยต้าได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องตามกฎหมายให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลเหล่านั้นตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของโตโยต้า ทั้งนี้ โปรดให้นโยบายความเป็นส่วนตัวของโตโยต้าแก่บุคคลเหล่านั้นเพื่อให้รับทราบและ/หรือขอความยินยอม (หรือใช้ฐานทางกฎหมายอื่น ๆ เป็นข้อยกเว้นความยินยอม) ให้ส่งมอบข้อมูลดังกล่าวให้แก่โตโยต้าตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
   6. เมื่อท่านได้เปลี่ยนแปลงข้อมูลในการติดต่อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ หรืออีเมล ท่านจะต้องแจ้งให้โตโยต้า หรือผู้พัฒนาระบบ หรือ TCAP ตามช่องทางที่โตโยต้ากำหนดทราบโดยเร็ว
   7. ท่านต้องปฏิบัติตามกฎหมายทั้งปวงเมื่อใช้ T-Connect
6. ความรับผิดชอบต่ออุปกรณ์
   1. หากท่านใช้แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน ท่านจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อสมาร์ทโฟน ระบบปฏิบัติการของสมาร์ทโฟน การตั้งค่าของสมาร์ทโฟน ซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอกที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟน และอุปกรณ์เสริมของบุคคลภายนอกที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนดังกล่าว แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนต้องใช้การเชื่อมต่อข้อมูลจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและ GPS ของท่าน เพื่อที่จะสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น กรุณาตั้งค่าการอนุญาตต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับการใช้งานของท่านอย่างถูกต้อง กรุณาอย่าใช้แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน บนอุปกรณ์ที่ผ่านการเจลเบรก (jailbroken) หรือรูท (rooted) เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวอาจรบกวนการทำงานปกติของแอปพลิเคชันนี้ได้
   2. ท่านจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อสัญญาต่าง ๆ ที่ทำกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของท่าน ตามที่มีความจำเป็นเพื่อใช้กับ T-Connect รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการให้ใช้ข้อมูลแบบความเร็วสูงได้อย่างเพียงพอ
   3. กรณีที่ DCM มีปัญหา ท่านตกลงจะดำเนินการติดต่อศูนย์บริการ เพื่อตรวจสอบและเปลี่ยนอุปกรณ์ DCM ตามความจำเป็นเพื่อให้สามารถใช้ T-Connect ได้
7. การหยุดให้บริการ T-Connect ชั่วคราว
   โตโยต้าอาจหยุดหรือจำกัดการบริการ T-Connect ชั่วคราว เป็นบางครั้งคราว ไม่ว่าจะมีการบอกกล่าวให้ท่านทราบหรือไม่ สถานการณ์ที่ โตโยต้าอาจหยุดหรือจำกัดการบริการ T-Connect เป็นการชั่วคราว มีตัวอย่างดังต่อไปนี้
   1. การซ่อมบำรุงระบบต่าง ๆ ของ T-Connect ไม่ว่าจะได้กำหนดเวลาไว้แล้วหรือไม่
   2. เหตุสุดวิสัย เช่น เพลิงไหม้ ไฟฟ้าดับ แผ่นดินไหว ภูเขาไฟปะทุ น้ำท่วม สึนามิ สงคราม หรือ การก่อความไม่สงบ ฯลฯ ที่กระทบต่อระบบต่าง ๆ ของ T-Connect
   3. การเดินขบวนประท้วงของคนงานหรือการนัดหยุดงานที่มีผลกระทบต่อระบบต่าง ๆ ของ T-Connect
   4. ปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่าง T-Connect กับเครือข่ายของบุคคลภายนอก
   5. ปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาเกี่ยวกับการปฏิบัติการปัญหาอื่น ๆ ที่กระทบต่อความสามารถของโตโยต้า ในการจัดให้ซึ่งการบริการ T-Connect
8. ทรัพย์สินทางปัญญา
   1. โตโยต้า (รวมถึงบริษัทในกลุ่ม หรือในเครือของโตโยต้า) เป็นเจ้าของสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และประโยชน์ทั้งปวงในการบริการ T-Connect รวมถึงแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน และเว็บไซต์ ไม่ว่าจะที่มีอยู่ในรูปแบบของสิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ ความลับทางการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาในรูปแบบอื่น ๆ ไม่ว่าจะได้รับจดทะเบียนแล้วหรือยังไม่ได้รับจดทะเบียน (เรียกรวมกันว่า “ทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวกับ T-Connect”)
   2. ตามเงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้ ท่านได้รับอนุญาตโดยจำกัดและท่านไม่สามารถโอนสิทธิ์ในการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวกับ T-Connect ตามที่จำเป็นสำหรับการใช้บริการ T-Connect ของท่านเป็นการส่วนตัวเท่านั้น ตามแผนของการสมัครใช้บริการดังกล่าวของท่านที่ยังมีผลใช้ได้อยู่ ห้ามไม่ให้มีการใช้ในลักษณะอื่นทั้งปวง ท่านไม่มีสิทธิ์อื่น ๆ ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวกับ T-Connect ใด ๆ แต่ประการใดทั้งสิ้น
   3. ท่านต้องไม่ทำซ้ำ เปลี่ยนแปลงแก้ไข ทำการวิศวกรรมย้อนกลับ ขาย หรือ จำหน่ายจ่ายแจก ทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับ T-Connect และท่านต้องไม่มอบอำนาจหรืออนุญาตให้บุคคลภายนอกใด ๆ กระทำการดังกล่าว
9. ความปลอดภัยของข้อมูล
   โตโยต้า ตระหนักถึงความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โตโยต้าจะรักษาข้อมูลที่ได้รับจากท่านไว้เป็นความลับและปลอดภัย และจัดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมาย เพื่อให้ความคุ้มครองที่เหมาะสมสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จากการใช้ในทางที่ผิด การเข้าใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย หรือจากการสูญหายของข้อมูล
10. นโยบายความเป็นส่วนตัว การเก็บและการใช้ข้อมูลของผู้ใช้และกรรมสิทธิ์ในข้อมูล
    1. ภายใต้การให้บริการ T-Connect โตโยต้ามีความจำเป็นในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย (“ประมวลผล”)ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยโตโยต้าในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอาจดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลด้วยตัวของโตโยต้าเอง หรือาจมีการว่าจ้างผู้ให้บริการภายนอกเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของโตโยต้า ได้แก่ TCAP หรือบุคคลอื่นใดที่ได้รับการว่าจ้างจากโตโยต้า
    2. ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โตโยต้าจะใช้ความพยายามอย่างสุดความสามารถในการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เพื่อปกป้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ให้เกิดการรั่วไหลหรือสูญหาย
    3. โตโยต้าเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บข้อมูลมาตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
    4. โตโยต้ามีสิทธิ์ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับหน่วยงานของรัฐ หรือ หน่วยงานด้านความปลอดภัย หากมีการร้องขอจากหน่วยงานดังกล่าวข้างต้น ภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมาย
    5. ในกรณีที่ท่านใช้บริการบางประเภท ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการภายนอก โตโยต้าจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อให้สามารถตอบสนองการให้บริการดังกล่าวแก่ท่าน
    6. ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของโตโยต้าเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/legal/policy และท่านสามารถติดต่อโตโยต้าได้ทางเว็บไซต์ https://www.toyota.co.th/en/contact หรือส่งอีเมลถึงโตโยต้าได้ที่ [email protected] และสามารถโทรศัพท์ติดต่อโตโยต้าได้ที่หมายเลขศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า 1486 เวลาทำการจันทร์ - ศุกร์ 8.00 -17.00 น.
11. การชดใช้และการจำกัดความรับผิด
    1. หากท่านกระทำผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ท่านตกลงจะชดใช้แก่โตโยต้าโดยสิ้นเชิงเกี่ยวกับความเสียหายทั้งปวงที่ โตโยต้าอาจได้รับจากการกระทำหรืองดเว้นการกระทำของท่าน
    2. โตโยต้าไม่จำเป็นต้องรับผิดต่อการกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้น อันเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้
       1. การกระทำของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกใด ๆ
       2. ปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับเครือข่ายที่ปฏิบัติการโดยบุคคลภายนอก
       3. ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของท่าน (ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน) หรือบริการใด ๆ ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
       4. การที่ท่านไม่ได้แจ้งปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้โตโยต้าทราบ
       5. การที่ท่านปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ในประการใด ๆ
12. การบอกเลิกสัญญา
    1. โตโยต้าอาจบอกเลิกสิทธิ์ของท่านในการใช้ T-Connect โดยการบอกกล่าวและมีผลทันที ในกรณีที่ท่านกระทำผิดในสาระสำคัญของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ การกระทำผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขในสาระสำคัญรวมไปถึงและโดยไม่จำกัดเพียง อาทิเช่น การไม่ชำระค่าบริการหรือการกระทำผิดข้อกำหนดไม่ว่าข้อใดก็ตามของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เกี่ยวกับเรื่องทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวกับ T-Connect
    2. ท่านสามารถแจ้งยกเลิกการใช้บริการ T-Connect ด้วยตัวเองผ่านช่องทาง T-Connect บนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน หรือยื่นเรื่องผ่าน T-Connect Support Center โทร. 1486 (จันทร์ - อาทิตย์ เวลา 08.00 – 17.00 น.)
    3. ท่านสามารถลบบัญชีผู้ใช้งาน T-Connect (Delete Account) และข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้กับ T-Connect ของท่านผ่านแอปพลิเคชันได้ หากท่านทำการลบบัญชีผู้ใช้งานหรือขอทำลายข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้กับ T-Connect ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกจากระบบภายใน 24 ชั่วโมงรวมทั้งสิทธิประโยชน์ คะแนนสะสม รางวัล และข้อมูลใด ๆ ที่ผูกกับบัญชีผู้ใช้งานจะไม่สามารถกู้คืนหรือโอนย้ายไปยังบัญชีใหม่ได้
    4. ข้อกำหนดต่าง ๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญาของ T-Connect ข้อมูลส่วนบุคคล การชดใช้ และการจำกัดความรับผิด ให้มีผลบังคับใช้ต่อไปแม้สิ้นสุด/มีการบอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
    5. ท่านสามารถแจ้งยกเลิก T-Connect SMART Packages ประเภท SMART CONNECT Package และ SMART MAX Package โดยยื่นเรื่อง ผ่านช่องทาง T-Connect Support Center โทร. 1486 (จันทร์ - อาทิตย์ เวลา 08.00 – 17.00 น.) โตโยต้าจะรับเรื่องยื่นคำร้องและจัดส่งแบบฟอร์มคำร้องขอยกเลิกรวมถึงแจ้งรายการเอกสารที่ต้องแนบให้ท่านกรอกและส่งกลับ โตโยต้าขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการให้เฉพาะผู้ใช้บริการที่ให้ข้อมูลและเอกสารถูกต้อง ครบถ้วนเท่านั้น
13. เงื่อนไขการคืนเงินค่าสมาชิก
    1. ท่านมีสิทธิ์ขอคืนเงินค่าสมาชิกสำหรับบริการประเภท Premium Services ที่ท่านได้มีการชำระเงินเข้ามา เฉพาะกรณีดังต่อไปนี้
       1. มีการชำระเงินซ้ำซ้อน (Duplicate Billing) โดยท่านต้องยื่นคำร้องมายังโตโยต้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระค่าสมาชิก หากพ้นกำหนดดังกล่าวจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ และถือว่าท่านประสงค์ที่จะมีการชำระค่าสมาชิกต่อไปอีก 1 ปี ต่อการชำระค่าสมาชิก 1 ครั้ง เช่น หากมีการชำระเงินค่าสมาชิก 2 ครั้ง และท่านไม่ได้ใช้สิทธิ์ขอคืนค่าสมาชิกภายใน 7 วัน จะถือว่าท่านประสงค์ที่จะใช้บริการประเภท SMART CONNECT หรือ SMART MAX เป็นระยะเวลา 2 ปีติดต่อกันนับจากวันที่ท่านชำระค่าสมาชิก
       2. ไม่พึงพอใจในการใช้บริการ โดยท่านต้องยื่นคำร้องภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระค่าสมาชิก ทั้งนี้ โตโยต้าขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำร้องดังกล่าวเป็นกรณีไป
    2. การคืนเงินค่าบริการตามข้อ 13.1 ที่ระบุข้างต้นนั้น ท่านจะได้รับคืนเงินเต็มจำนวน (100%) ก็ต่อเมื่อท่านไม่ได้มีการใช้สิทธิประโยชน์หรือส่วนลดพิเศษใด ๆ ที่ได้รับจากการชำระค่าบริการ SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package เช่น สิทธิพิเศษประเภท Exclusive Benefit หรือ สิทธิประโยชน์อื่นใดที่มีมูลค่า
       หากท่านได้มีการใช้สิทธิพิเศษประเภท Exclusive Benefit หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดที่มีมูลค่าจากการชำระค่าบริการ SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package โตโยต้าขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินเต็มจำนวน
    3. เมื่อท่านได้มีการชำระค่าบริการ SMART CONNECT Package หรือ SMART MAX Package แล้วนั้น โตโยต้า ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี ยกเว้นกรณีตามที่ระบุในข้อ 13.1 เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ท่านมีการชำระค่าสมาชิก SMART CONNECT Package 1 ครั้ง และระยะเวลาผ่านไป 15 วันหลังจากที่ท่านได้มีการชำระค่าสมาชิกดังกล่าว โดยที่ท่านไม่ได้มีการเข้าใช้บริการ หากท่านขอยกเลิกการใช้บริการดังกล่าว โตโยต้าจะไม่คืนเงินให้แก่ท่าน และท่านยังคงสามารถใช้บริการได้ตลอดระยะเวลา 1 ปีนับแต่วันที่มีการชำระค่าสมาชิก
    4. ท่านสามารถยื่นคำร้องขอเงินคืนพร้อมระบุเหตุผลในการแจ้งความประสงค์คืนเงินได้ผ่านช่องทาง T-Connect Support Center โทร. 1486 โดย T-Connect Support Center จะรับเรื่องยื่นคำร้องและจัดส่งเอกสารแบบฟอร์มคำร้องขอคืนเงินรวมถึงแจ้งรายละเอียดเอกสารที่ต้องแนบโดยให้ท่านกรอกและส่งกลับมายังช่องทางการติดต่อ T-Connect Support center เมื่อท่านยื่นเอกสารครบถ้วน T-Connect Support center จะตรวจสอบคำร้องและดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้าภายใน15วัน นับจากวันที่ได้รับเอกสารครบถ้วนและสมบูรณ์ หากคำร้องดังกล่าวตรงตามเงื่อนไขการคืนเงิน (ตามที่ระบุในข้อ 13.1) โตโยต้าจะดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไขที่ระบุในข้อ 13.1 และ 13.2 ข้างต้นให้กับทางท่านต่อไป ทั้งนี้ การใช้สิทธิ์ยกเลิกการเป็นสมาชิกและ/หรือขอคืนเงินค่าสมาชิกที่ได้ชำระไปแล้วนั้น ให้สิทธิ์เฉพาะผู้ใช้บริการประเภทเจ้าของรถเท่านั้น
14. การบอกกล่าว
    หากท่านประสงค์จะติดต่อโตโยต้า ท่านอาจกระทำได้โดยการส่งอีเมลไปที่ [email protected]
15. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อกำหนดทั่วไป
    ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ใต้บังคับตามกฎหมายไทย ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ในเรื่องที่เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หากข้อกำหนดไม่ว่าข้อใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ถูกตัดสินว่าไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถใช้บังคับได้ ให้ข้อกำหนดที่เหลือยังคงสามารถใช้บังคับได้โดยเต็มที่ ผู้ใช้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ต่าง ๆ ของตนหรือมอบหน้าที่ต่าง ๆ ของตนให้แก่บุคคลภายนอกใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นหนังสือจากโตโยต้าก่อน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปรับปรุงนี้มีผลใช้ตั้งแต่วันที่ 3 พฤศจิกายน พ.ศ. 2569 เป็นต้นไป